Peak Design製品の保証制度

Peak Design(ピークデザイン)の保証制度に関するページです。Peak Design公式サイトの保証に関する記載を翻訳してお伝えします。また日本での保証の受け方の手続きについても解説します。

参考:Warranty | Peak Design Official Site

Peak Designの保証内容

Peak Designはユーザーが安心して快適に製品を使えるよう手厚い保証制度を用意しています。

  • Peak Design製品はすべて無期限の「生涯保証」(Lifetime Warranty)です
  • Peak Design製品の機能が損なわれたり欠陥がある場合は、修理もしくは新品交換にて対応します

Peak Designは高品質な製品をつくり、最高のカスタマーサービスを提供します。そのため細かな制約を定めず無期限の保証を提供しますが、この制度が不正に利用されるようになった場合はこの仕組みを変更する権利を有していますことをご理解ください。

保証対象

保証の対象はPeak Designのすべての製品です。届いた商品に欠陥が見つかった場合はもちろん、使用しているうちに一部が破損して正しく機能しなくなった場合でも保証を受けられます。ただし、製品の機能とは関係ないような汚れや、摩耗など見た目に関する問題は保証の対象外です。

Peak Designは、製品使用中に起きた撮影機材・衣服などの故障・汚れ・紛失などについては保証しません。また、付随して発生した事故や怪我についても責任を負いかねますことを予めご了承ください。

具体的な対応内容

不良品・破損品については、原則として新しい製品に交換します。交換品は同等の品質の製品、あるいは改良した製品です。

修理対応となる可能性もあります。

不良品・故障品を回収せずに代替品をお届けする場合もあります。

保証を受ける方法

サポートの窓口

購入した商品が不良品だった場合、あるいは使用していて壊れてしまったときはサポートに連絡しましょう。受付窓口は主にふたつあります。

  • 銀一
  • Peak Design公式ウェブサイト

日本のお店で購入した場合は、代理店の「銀一」に、公式サイトなど海外通販で購入した場合はPeak Designに連絡します。Peak Designとの連絡は英語で行うことになります。

サポート窓口:
Peak Design公式 Warranty | Peak Design Official Site
銀一(日本代理店)ピークデザイン 保証制度について | 銀一株式会社

Peak Design公式サイトでの具体的な手続き方法についてはこちらの記事で解説しています。
ピークデザイン製品が壊れた!保証サービスの実体験レポート【生涯保証・無償で新品交換】|神戸ファインダー

必要なもの

サポートを受けるためには購入証明が必要です。買い物の際のレシートをきちんと保管しておいてください。万が一紛失してしまった場合は、お店に連絡をとって購入証明を発行してもらえないか相談してみましょう。ネット通販の場合は購入確認のメールが証明になることもあります。

Peak Design公式でサポートを受ける場合は購入した際に届くメールの番号を伝えることになります。また壊れた商品の状態を写真に撮っておくとスムーズに手続きが行えます(英語ができなくてもそれで伝わるので安心です)。

 

コメント

タイトルとURLをコピーしました